Política de Trocas e Reembolsos – Nore Parfum

Na Nore Parfum prezamos pela qualidade dos produtos e pela experiência de nossos clientes. Trabalhamos apenas com perfumes originais e lacrados, cuidadosamente selecionados.

Para garantir transparência e segurança em sua compra, definimos a política de trocas e reembolsos descrita abaixo.

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Direito de arrependimento (até 7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

O produto não tenha sido utilizado

Esteja lacrado e em perfeito estado

Esteja na embalagem original

Não apresente sinais de uso ou violação

Após a verificação do produto em nosso centro de análise, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

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Trocas por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, você poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.

Nesse caso, será necessário:

Enviar fotos ou vídeos do produto

Informar o número do pedido

Descrever o problema identificado

Após análise, realizaremos:

substituição do produto, ou

reembolso, caso não haja estoque disponível.

 

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Produtos que não podem ser devolvidos

Por motivos de higiene, segurança e integridade do produto, não aceitamos devoluções ou trocas nas seguintes situações:

• Perfumes abertos ou utilizados
• Produtos sem embalagem original
• Produtos com lacre violado
• Produtos danificados por uso inadequado
• Solicitações realizadas após 30 dias da entrega

Perfumes são produtos de uso pessoal. Por esse motivo, recomendamos que o cliente verifique atentamente a fragrância desejada antes da compra.

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Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou campanhas especiais não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

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Frete de devolução

Nos casos de devolução por arrependimento, o custo de envio para retorno do produto é de responsabilidade do cliente.

Caso a devolução seja aprovada por erro no pedido, defeito ou produto avariado, o custo de envio será assumido pela Nore Parfum.

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Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:

1. Nome completo
2. Número do pedido
3. Motivo da solicitação
4. Fotos ou vídeos (quando necessário)

Contato:

📧 suporte.noreparfum@gmail.com

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações para continuidade do processo.

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Prazo de reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

O valor será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.